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Local de Realização das Aulas

• Câmara de Comércio e Indústria do Estado do Rio de Janeiro – CAERJ | Rua da Assembléia, 77 – 3ºAndar – Centro

• Objetivo

Instrumentalizar-se com ferramentas e técnicas modernas de marketing, gestão empresarial e planejamento estratégico, melhorando a atuação na área mercadológica ou no desenvolvimento de um negócio próprio.

• Público-Alvo

Empresários, empreendedores e profissionais que atuem ou pretendam atuar na gestão de marketing em empresas , desenvolvendo ações estratégicas de marketing.

• Informações Gerais

- Carga horária: 360 H/A.
- Duração: 16 meses (Aproximadamente)
- Local: EGLA/ CAERJ - Centro - Rio de Janeiro
- Início: Março/2010
- Horário: Sábados (08h- 17h)
- Certificadora: Centro Universitário Leonardo da Vinci – Santa Catarina
- Investimento: 24 parcelas de R$ 455,00- incluso desconto de 30% para a primeira turma. (Preço sem desconto - 24 parcelas de R$ 650,00).
- Matrícula: R$ 90,00 (O valor da taxa de inscrição será reembolsado em caso de cancelamento do curso).
- Ato legal: Resolução do MEC CNE/CES 001/2001, de 09/04/2001.

• Documentos Necessários para Inscrição no Curso de MBA

- Fotocópia C.P.F.
- Fotocópia Diploma - Aluno
- Fotocópia Histórico
- Fotocópia R.G.
- Cópias normais - não é necessário autenticação.
- Os documentos devem ser entregues à coordenação da EGLA, no local de realização do curso, até a data de início).

• Database Marketing (24h)

Conceitos de Data Warehouse, Data mining, Database marketing. Apresentação de cases e aplicações. A utilização dessas tecnologias dentro das corporações brasileiras. A utilização estratégica do Data mining e database marketing como uma vantagem competitiva sustentável por parte das organizações.

• Fidelização e Relacionamento (24h)

Relacionamentos como Estratégias: segmentos de marketing e clientes individuais. O que é marketing de relacionamento; os oito componentes do marketing de relacionamento; capacidade estratégica para o marketing de relacionamento. Vínculo com o Cliente: o formato do perfil do cliente; níveis de vínculo com o cliente; mercados de consumidores versus mercados entre empresas. Planejamento para melhores relacionamentos: plano para um plano; avaliação do cliente; avaliação da empresa. Tecnologia para o marketing de relacionamento: a tecnologia necessária; os papéis de mundaças para a tecnologia.

• Gestão Avançada de Marketing (24h)

O Profissional de Marketing Frente aos Atuais Conceitos: Marketing Internacional. After Marketing. Marketing Direto. Marketing Reverso. Endomarketing. Marketing Social (responsabilidade social/ambiental e ética nas empresas, novos paradigmas do marketing).

• Integração e Relações Interpessoais (4h)

Personalidade, Socialização, Interatividade, Formação de Valores, Desenvolvimento Humano, Razões do comportamento humano, Grupos, Liderança, Tomada de Decisões, Resolução de Problemas e Comunicação.

• Gestão do Conhecimento e Inovação (24h)

Sociedade do conhecimento. Práticas de gestão do conhecimento. Comunidades de práticas. Redes sociais. Tecnologias para gestão do conhecimento.

• Jogos de Empresas (24h)

Atividade vivencial em que os alunos irão simular a implantação e gestão de empresas um ambiente competitivo. O andamento da simulação é acompanhado como estratégia de avaliação dos conhecimentos e sentimentos que vieram à tona durante a realização da atividade. Ao final da atividade os participantes analisam as causas do sucesso ou fracasso das empresas simuladas na forma de estudos de caso.

• Logística Empresarial (24h)

Aspectos conceituais e históricos da logística; Logística de abastecimento, logística interna e logística de distribuição; Supply Chain Management; Indicadores de desempenho logístico; Dinâmica de negociação; custos logísticos; casos de logística; Tecnologia de informação.

• Marketing de Serviços (24h)

Expansão econômica do setor de serviços. Conceito de serviço. Relacionamento de empresas de serviços com seus clientes. Ferramentas tradicionais em marketing em relação ao mercado de serviços. Diferenciação e segmentação aplicada ao mercado de serviços. Noções fundamentais de gestão de serviços.

• Marketing na Internet (24h)

Globalização, Internet e Comércio Eletrônico. O consumidor digital. A empresa digital e presença na Internet. Atrair o consumidor. Venda e fidelização. Opções tecnológicas. Ética da internet. Segurança na internet e confiança do consumidor no comércio eletrônico. O futuro do marketing digital. Estudos de caso.

• MP- Metodologia da Pesquisa (24h)

Fundamentos do trabalho científico. Etapas da pesquisa. Conceitos gerais e importância dos artigos científicos. Diferenças entre monografias e artigos.

Estrutura e apresentação gráfica do artigo - modelo EGLA. Conceito e explanação sobre a Orientação acadêmica. Elaboração da pesquisa. Escolha do tema e da pesquisa. Iniciação à elaboração da estrutura do artigo. Revisão do artigo, análise da atual situação e encaminhamento para a conclusão do trabalho.

Orientação: Tema do artigo científico (definição individual). Esquema detalhado/categorizado do texto por etapa (introdução – desenvolvimento – considerações finais). Relato de experiência profissional para o artigo (viabilidade e possibilidades). Noções individuais e práticas sobre a redação técnico-científica.

Importância da fundamentação teórica na construção do texto. Utilização de citações e referências no artigo. Adequação e correção de textos (produção individual) para o artigo. Informações sobre orientação do artigo.

• Pesquisa de Marketing (24h)

O aluno compreenderá o papel da Pesquisa de Mercado na tomada de decisões gerenciais, como contratar uma Pesquisa de Mercado, e como utiliza – lá como ferramenta estratégica em uma empresa que quer voltar-se para o cliente.

• Planejamento e Gestão Estratégica (24h)

Apreciação teórica: estratégia, processo de tomada de decisões, conflito e resistência; apreciação prática : seleção de áreas de interesse com posterior classificação, definição de objetivos e prazos, definição e caracterização de obstáculos, busca de solução e definição da ação estratégica e processo de avaliação e controle. Vantagem competitiva. As ações mercadológicas sustentando as estratégias empresariais. Montagem do planejamento estratégico.

• Promoção e Força de Vendas (24h)

Estratégias e promoções de preço. Estratégias de promoção. Processo de comunicação. Identificação da audiência-alvo. Determinação de objetivos. Desenvolvimento da mensagem. Composto promocional. Controle e avaliação dos resultados da promoção. Gestão de Força de Venda dentro do aspecto promocional: recrutamento e seleção de vendedores, sistemas de remuneração, supervisão e direção de vendas, controle de vendas, análise de desempenho.

• Psicologia e Comportamento do Consumidor (24h)

Comportamento humano. Fundamentos do comportamento. Aspectos antropológicos, sociológicos e psicológicos. Processo de tomada de decisão. Desafios do Mercado Consumidor

• Sistemas de Informação (24h)

Sociedade da informação.Organização das empresas com sistema de informação. ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING). BSC (Balance Scorecard. SIG ( Sistema de informaçõe s gerenciais). KDD (Datamining Knowledge Discovery Data).

• Globalização e Inteligência Competitiva (12h)

Definição de Inteligência Competitiva, O Brasil no Contexto Competitivo Global, Globalização de Mercados e Concorrência, Natureza Mutante da Concorrência, Multinacionalização de Empresas, Os 4 Ciclos da Inteligência Competitiva (Planejamento, Coleta, Análise e Difusão), Plataformas de Inovação Global, Formalização de Uso dos Sistemas de IC nas Organizações, Desenvolvimento da Estratégia Competitiva “GLOCAL”, Padrões Éticos na IC, Definição do SIC, Formulação do Problema Chave da Pesquisa, Pesquisas Primárias e Secundária em IC, Avaliação do Tamanho e da Movimentação do Mercado Global, Identificando Tendências, Ameaças e Oportunidades entre os Clientes e a Concorrência (Global, Regional e Local), Benchmarking, Tecnologias Disponíveis à IC, Gerenciamento da Pesquisa de Marketing Global, Análise Competitiva Global, Modelos de Pólos de Competitividade na França.

• Tópico Especiais (8h)

Convidados sob a coordenação do professor.